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銀監(jiān)會“行政調(diào)控”銀行排隊現(xiàn)象

2007年04月24日10:55   來源：西本資訊
摘要：

    新干線訊：銀行排隊現(xiàn)象目前是輿論焦點(diǎn)所在，因此，近日中國銀監(jiān)會召開2007年第一季度經(jīng)濟(jì)金融形勢通報（電視電話）會。銀監(jiān)會黨委書記、主席劉明康出席會議并講話。

    劉明康強(qiáng)調(diào)，銀行服務(wù)工作不是小事，關(guān)系到社會公眾的切身利益。要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)。劉明康要求，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從八個方面入手，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)金融服務(wù)：一是建立彈性窗口和彈性崗位制度。二是要有專人加強(qiáng)大堂指導(dǎo)和服務(wù)。三是建立業(yè)務(wù)等候時間預(yù)告制度。四是加快網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)綜合化建設(shè)。五是建立業(yè)務(wù)分區(qū)服務(wù)制度。六是各商業(yè)銀行要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務(wù)，適當(dāng)提高自動柜員機(jī)的取現(xiàn)限額，有效調(diào)整柜面業(yè)務(wù)處理量。七是合理增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員，提供茶水和其他公共方便條件。八是各級管理人員要高度重視改進(jìn)服務(wù)問題，深入基層，幫助解決實(shí)際問題和困難。劉明康強(qiáng)調(diào)，銀行服務(wù)工作不是小事，要為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    分析師認(rèn)為，銀行排隊根子上還是銀行服務(wù)質(zhì)量問題，只有靠放開市場，促進(jìn)銀行間競爭來解決這個問題，現(xiàn)在居然專門開會發(fā)通知來處理此事，可以看出，盡管監(jiān)管層當(dāng)局高呼金融市場化改革，一出問題，還是習(xí)慣用行政手法來處理。中國金融業(yè)骨子里離真正市場化還很遠(yuǎn)。

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